江蘇凱恩斯企業管理咨詢有限公司
人力資源規劃
流程優化咨詢服務即業務流程重組（Business Process Reengineering，BPR），按照BPR創始人美國哈佛大學博士Michael Hammer教授的定義，BPR是“追求業務流程變革的根本性和徹底性，希望取得成本、質量、服務和速度方面的顯著性改善”，后來經過了不同學者的補充、完善，這種比較激進的管理理念逐漸變得內涵豐富。目前BPR的基本內涵是以流程運作為中心，擺脫傳統組織分工的束縛，提倡面向客戶、組織變通、員工授權及正確地運用信息技術，達到快速適應市場變化的目的，包括不同程度的業務提升、業務優化、業務改造。
我們根據企業基礎不同、需求的不同、流程優化程度的不同，提供如下5類的流程優化服務：
1、業務流程梳理——用于為與流程相關的各職能奠定基礎
• 現狀了解
• 現狀流程描述
• 流程梳理
2、iBPR——用于企業信息化規劃而實施的業務流程重組
• 現狀了解
• 現狀流程描述
• 流程梳理及分析
• 流程優化報告
3、業務流程重組 ——用于企業職能形式轉變過程
• 戰略明晰
• 管理診斷
• 管理模式設計
• 關鍵流程優化
• 組織及崗位設計
• 績效考評體系設計
4、專項業務流程優化——用于企業某部分職能需調整與提高
• 企業內控流程優化
• 成本控制流程優化
• 采購流程優化
5、業務流程持續改進——用于企業已有較好的基礎,謀求得到更好提高與完善
• 企業流程持續改進策略制定
• 流程變革風險分析
• 企業流程改進指導
